1、確認讀卡機驅動程式已正確安裝，並將作業系統內之「Smart Card」服務啟動。
2、將憑證相關網站加入信任的網站。
操作：IE／工具／網際網路選項／安全性／信任的網站／網站，將 http://intra.ctsp.gov.tw 加入IE「信任的網站」內
3、將相關Active X選項開啟。
操作：IE／工具／網際網路選項／安全性／信任的網站／自訂層級／Active X控制項與插件，將相關『Active
X選項』設定都點選為『啟用』。
4、請刪除Cookie及暫存檔案。
操作：IE／工具／網際網路選項／一般，點選『刪除Cookie』，再點選『刪除檔案』。
5、檢查畫面每次是否有較新的版本。
操作：IE／工具／網際網路選項／一般／設定／選擇每次造訪畫面時，按確定。
6、進入自然人憑證登入頁面，點選「安裝ActiveX控制項」。
7、依您環境不同，陸續會彈出元件安裝提示，請點選「安裝」，下列這四項為必要安裝之元件。
8、設定完成後，請將電腦所有網頁關閉，再重新啟動IE瀏覽器。
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